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方圆认证浙江分公司进行质量管理体系中外交流

发布： 2008-07-24 09:29:26

    2008年7月12日下午，在方圆认证浙江分公司进行了质量管理体系中外交流研讨，应邀参会的代表有英国RENOLD公司（1879年，链条的发明者瑞诺德先生创办）的全球质量经理Mr.Husman Khan,方圆认证浙江中心前主任王岚，王金良书记及中心十余位资深审核员。
    Mr.Husman Khan首先介绍了自己的质量工作经历，他曾先后在悍马汽车公司、三星集团等公司从事质量工作，并在从事咨询工作期间担任多家世界500强企业的质量顾问。他在了解了各位参会代表的质量背景后，就有关质量管理体系的展开和认证相关问题与大家进行了广泛深入的交流。
    交流的内容包括：
    1.认证动机是由于顾客提出，还是企业内部自身管理的需要；
    2.初始导入质量管理体系到通过认证的过程一般需要的时间、咨询机构提供支持的情况；
    3.管理体系能够建立、成功运行的关键因素；
    4.国外公司对实现部门质量目标的态度、进行测量、绩效评估的方法；
    5.企业会从哪些方面对顾客进行管理？既控制经营风险，又确保顾客满意？顾客满意用什么方法测评；
    6.企业的质量管理体系常常会由于什么目的而使用特定的管理工具？应用这些管理工具的效果；
    7.企业质量管理体系过程进行监视和测量的方法、主要关注点；
    8.认证公司的售后服务的内容；
    9.公众对认证证书的信任度等情况。
    通过交流，使我们了解了中西方企业在质量管理方面的差别，尤其是观念上的差异，并更深入理解的质量管理的过程方法和有效运行的关键因素。