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采取多种措施，帮助获证组织提高管理体系的有效性

发布： 2009-09-11 10:29:26

      为了贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府关于开展“质量和安全年”、“企业服务年”活动的部署和要求，贯彻省质监局123号文件《关于进一步加强认证监管工作的意见》的要求，中方委浙江审核中心开拓思路，采取多种措施，努力帮助获证组织提高管理体系运行的有效性。
     7月以来，中心共向获证组织发出了《关于加强管理体系运行，确保产品质量的通知》共1800余份，明确要求各获证组织应重视管理体系的运行工作，保证产品质量符合规定的要求；为了能够及时解决获证组织存在的问题，专门设置了热线电话，由专人负责对获证组织在体系运行中较难解决的问题进行解答，提供帮助；组织审核组长对其审核的企业中体系运行有一定困难的进行联系，对标准不理解的进行辅导，对存在问题的，就如何整改提出建议和措施。到8月底，已电话解答各类问题30余次，辅导企业80余家。
      同时为更好地服务获证组织，中心今年改变了客服模式，发动审核员参与客户服务，要求审核组长主动联系获证组织，及时为其解决一些体系运行中存在的问题。目前有近40名审核员参与了客服，服务的获证组织有1200余家。对在实施体系中确有特殊困难和需要的，中心帮助联系有实际管理经验的技术服务人员，上门培训标准，梳理工作流程、指导编制相关文件，目前已联系帮助此类企业60余家。另外中心也加强了对获证组织内审员的培训，仅6-8月就组织内审员培训班6期，有200余人参加了培训。对组织规模较大的，提供上门培训，目前已上门培训了40余家获证组织。